招聘人数：1 人
性别要求：不限性别
岗位职责:
1. 负责建立完善的英文区客服安全和服务的数据监控及运营分析体系，实现客户服务全链路指标监控；
2. 负责建立完善的英文区客服运营报表模型，定期产出运营报表；
3. 对数据进行深度分析与诊断，进行异常指标的原因分析并产出结论，为业务发展提供合理的优化建议和方案；
4. 负责建立与外包商定期的运营指标沟通回报机制，通过数据驱动外包服务满意度提升；
5. 负责建立跨部门沟通渠道，与横向部门包括财务，产品，运营，法务，市场；
3. 落地推进数据产品的完善，搭建数据分析平台，对接研发进行指标监控模型自动、可视化，提升组织运营效率;
任职资格:
1.三年以上工作经验，有数据分析背景和客服工作经验优先；
2.熟练操作excel进行数据统计分析，熟练使用Word、Excel、Power Point等常规办公软件；
3. 精通SQL，数据建模；
3.良好的语言表达能力，善于沟通和协调，工作责任心强，有良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力，保持良好工作心态；
4.有数据提取和挖掘经验着加分
5. 英文沟通及书面表达良好；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
