性别要求:不限性别
1. 任职要求:(1)专业不限(教育学专业优先),学历不限。有文员、教务工作经验者优先,***优先。(2)有良好的表达能力、沟通协调能力。亲和力强,有团队合作精神。(3)工作积极主动,耐心细致,有责任心,吃苦耐劳。(4)熟练操作word/excel等办公软件。
2. 岗位职责:(1)负责处理学员的咨询与接待工作,包括电话咨询、qq咨询、现场咨询,详细记录学员信息,保证所有信息准确、完整,并根据现有课程结构对待咨询学员的情况做出分析,指导其制定有效的报班计划及学习方案;(2)负责教务带班工作,包括开班前准备工作、开班过程中的带班工作、班次结束后的学员与教师反馈工作,收集上课学员的反馈信息,处理开课期间的各项问题;(3)负责相关辅导班次教务工作的管理与实施,跟踪学员对辅导课程的反馈意见,及时沟通学员建议、处理学员投诉,建立、维护学员关系平台;进行学员报名、转班、退费、还款相关工作。(4)负责保持前台整洁,工作流程规范,负责前台图书咨询与销售,并且如实做好登记;(5)负责协助其他部门、同事协助开展各项工作,完成领导交代的其他工作任务。
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