性别要求:不限性别
岗位职责:1、执行总公司各项投诉管理政策,对本公司投诉工作进行日常监控与指导;2、负责受理客户通过电话、信函、来访等形式直接向公司提出的投诉以及监管机构、消费者权益保护机构、总公司转办的投诉,及时向投诉转办机构反馈投诉处理情况;与投诉客户保持联系,并将投诉处理结果及时反馈给客户;3、对重大、疑难投诉,负责组织召开投诉处理合议会议;4、按照业务投诉处理原则处理、分转、上报业务投诉,并进行客户投诉统计分析,分析客户投诉指向和投诉原因;5、及时向相关部门反馈投诉问题,定期向分公司总经理室及总公司相关部门报送投诉分析报告。任职资格:1、教育背景:统招全日制大学本科及以上学历,保险、法律、教育等专业;2、能力素质:具备较强的语言沟通、快速处理突发事件及承受压力的能力,具备一定的文字表达能力。
应聘者一经录用,待遇从优,享受法定及公司员工的相关福利。符合条件者,可通过以下方式将简历发给我们:e-mail: bjhr@newchinalife.com请务必以附件形式发送简历并附一寸免冠、五寸全身生活彩照请将电子邮件主题、照片、简历等附件命名为:应聘岗位+姓名+性别+毕业院校+专业
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