一、岗位职责
1、负责接听客户来电,在线处理客户咨询、投诉
2、通过电话维护、巩固客户关系,为客户提供最具针对性的解决方案
3、 根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议
4、 严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度
二、岗位要求
1、普通话标准,口齿清晰,沟通能力强;
2、熟练使用Office软件;
3、有良好的服务意识,认真负责;
4、有客户服务,呼叫中心或相关行业相关经验者优先
5、欢迎应届毕业生应聘;
三、福利待遇
1、无责底薪2500-3000 800-1500奖金 补贴;
2、入职即缴纳五险一金;
3、享有带薪假、有年假、婚假、产假等假期;
4、培训:新进人员有免费全面、系统的岗前培训;
5、晋升机会:90%内部晋升
a、纵向发展:客户服务代表—资深客户服务代表—组长—主管—经理;
b、横向发展:质检岗—培训岗—数据分析—项目行政;
四、上班时间:有做五休二 每天8小时or做四休三 每天10小时
五、上班地址:无锡市绣溪路50号k-park服务中心大厦3号楼(地铁1号线长广溪站下即到)
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