接线客服-做五休二

一、岗位职责

1、负责接听客户来电，在线处理客户咨询、投诉

2、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案

3、根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议

4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度

二、岗位要求

1、普通话标准，口齿清晰，沟通能力强；

2、熟练使用Office软件；

3、有良好的服务意识，认真负责；

4、有客户服务，呼叫中心或相关行业相关经验者优先

5、欢迎应届毕业生应聘；

三、福利待遇

1、无责底薪2500-3000 800-1500奖金 补贴；

2、入职即缴纳五险一金；

3、享有带薪假、有年假、婚假、产假等假期;

4、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训;

5、晋升机会：90%内部晋升

a、纵向发展：客户服务代表—资深客户服务代表—组长—主管—经理；

b、横向发展：质检岗—培训岗—数据分析—项目行政；

四、上班时间：有做五休二每天8小时

五、上班地址：无锡市绣溪路50号k-park服务中心大厦3号楼（地铁1号线长广溪站下即到）