招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
1.进行客户在线咨询回复形成意向客户进行反馈,并通过网络对客户意见进行搜集整理,总结和反馈; 2.处理一般性客户投诉,并持续跟踪、督促客诉事件的处理情况,并定期回访,直至问题解决; 3.负责公众平台日常维护工作,与客户进行良好沟通,协助各项活动开展; 4.负责qq日常答疑及空间、说说微博内容更新;客服微信及朋友圈日常管理工作; 5.通过qq、微信等线上渠道统筹开展主动客户关怀活动,建立持久、稳定的良性客户关系; 6.负责客户关系维护、管理及客户口碑建立工作,维护及改善客户服务流程; 7.收集市场信息,关注竞品活动并进行整理汇总,每月提交给部门负责人; 8.负责客户积分商城,微店的日常管理,货品上下架及店铺装修; 9.负责部门办公用品申领及管理、发放工作; 10.领导交办的其他事项。 职位要求: 1.有良好的团队合作和服务意识; 2.与内部以及客户等各关联方进行良好的沟通交流; 3.有锐意创新思维,较强的执行、组织、策划能力; 4.具有一定的文案撰写、提案能力; 5.思维敏捷,头脑灵活。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。