招聘人数：5 人
性别要求：不限性别
岗位职责：1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的技术支持。2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客服体验满意度,顺利结束服务请求。3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。4. 工作时间为周一至周五，正常班9am-6pm。根据需要可能会安排早班（6am-3pm）、晚班(12pm-9pm)2种班次。
任职要求：1. 流利的中英文（普通话无口音）；可以用英文和英语国家客户无障碍沟通。熟悉粤语或其他需要的语种优先考虑2. 其他能力：3. 沟通应变能力强，能承受较大压力4. 熟悉微软技术及产品优先考虑5. 熟练的英语口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流6. 能接受节假日上班7. 面对压力时能够耐心地与客户沟通，了解客户真实需求8. 沟通能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括咨询、处理投诉等9. 遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户10. 对所支持的产品以及相应技术有广泛了解，时刻保持更新意识11. 具备较强的学习能力和服务意识，良好的协调能力及责任心
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
