招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
岗位职责:1.处理企业用户关于Office365相关的售后服务问题,面向部分亚太地区国家提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的技术支持。2.解决问题之后,保持与客户间的沟通交流,提升客服体验满意度,顺利结束服务请求。3.对于不在支持范围内的问题类型,升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。4.工作时间为周一至周五。
任职要求:必备语言能力:1.流利的中英文;可以用英文和英语国家客户无障碍沟通。熟悉粤语或其他需要的语种优先考虑。2.其他能力:沟通应变能力强,能承受较大压力3.熟悉微软技术及产品优先考虑4.熟练的英语口语以及书写能力,可与国外客户无障碍交流5.能接受节假日上班6.面对压力时能够耐心地与客户沟通,了解客户真实需求7.沟通能力强,能独立解决电话或书面上的问题,包括咨询、处理投诉等8.遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户9.对所支持的产品以及相应技术有广泛了解,时刻保持更新意识10.具备较强的学习能力和服务意识,良好的协调能力及责任心
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。