岗位职责:
1.根据工作情况对客户服务中心服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订和修改提出建议;
2.定期向部门负责人提交工作计划与总结,并按要求开展实施;
3.负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;
4. 负责日常客户入伙、装修的办理工作;
5. 客户档案管理及更新;
6. 客户日常满意度相关工作开展;
7. 其他客户相关工作。
任职资格:
1、年龄20—35岁,身高1.60以上;
2、大专及以上学历,有客服工作经验优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调、沟通及应变能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、具备一定商务礼仪知识。
工作时间:
9:00-12:00,13:30-18:00,26天工作制(有住宿、食堂可提供)
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