招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
职位描述:
1、客服部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责客服流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客户投诉的处理;
6、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
职位要求:
1、本科及以上学历,3年以上互联网客服团队经验;
2、热爱客服工作,有较强的上进心和责任心;
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识;
4、具有良好的人际沟通能力、团队合作精神、协调能力、语言表达能力;
5、诚实守信,为人谦虚、细心、耐心,学习能力强,可承受一定的工作压力。
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