招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
职位描述:
1、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复,维护公司的对外形象,做好客户的挽留;
2、负责统计客户咨询、投诉的相关数据,并作出有效的数据分析报告;
3、根据投诉相关的数据分析,发现问题,提出解决方案,并跟进落地;
4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;
5、完成领导安排的其他事宜。
职位要求:
1、全日制大专及以上学历;
2、1年以上销售助理或者客诉处理工作经验,掌握投诉工作的应对技巧;有与销售团队对接的工作经历优先考虑;
3、熟练使用Office办公软件,良好的数据分析能力;
4、具有良好的心理素质和自我调节能力,抗压能力强,问题敏感度好;
5、具有较好的跨团队协作能力,推动能力及出色的执行力;具备外部公关、危机处理能力;
6、普通话标准,热爱工作,具备良好的服务意识及很好的责任心。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。