电话客服专员

性别要求：不限性别 职位描述：
1. 负责接听客户来电，在线处理客户售后咨询（无销售性质）
2. 通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案
3. 根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议
4. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度

职位要求：
1. 中专及以上学历
2. 普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰
3. 具备较强的沟通表达能力，客户服务意识强烈
4. 能够适应平时以及节假日轮班工作，做五休二
5. 对宠物感兴趣者优先
工作时间：9:00-18:00，做五休二
工作地点：上海市徐汇区平福路218号arvato


岗前培训：带薪培训1个月（包含在2个月试用期内）
合同及福利：
-入职当天，即与本公司签订正式劳动合同，试用期2个月，薪资与正式员工相同
-五险一金、雇主责任险、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动
晋升路线：-客服专员->资深客服专员->客服组长->客服主管-客服专员->报表专员、行政专员、培训讲师、质检专员

加入贝塔斯曼欧唯特的理由：
-外资世界500强企业-完善的福利待遇（享受五险一金、带薪假期等）
-优越的工作环境，和谐的工作氛围-完善的晋升制度，公平的晋升机会-完善的培训体系，学习、自我提升的机会