1、 岗位职责
* 通过有效沟通了解客户诉求并记录
* 遵循公司准则,维护关系,提供优质服务接待
* 为客户提供星级的用户体验
2、工作内容
* 负责接听热线电话对客户咨询及投诉进行记录沟通信息翻译成英文文稿上传系统
* 遵循公司准则对相关信息进行输入和存档
3、人员要求
* 大专及以上学历,英语至少通过CET-4,需书面流利,翻译能力佳;
* 普通话标准,口齿清晰,沟通能力强;
* 熟练使用Office软件,打字速度40字/分钟以上;
* 有良好的服务意识,认真负责,能够承受较大工作压力;
* 有客户服务,呼叫中心或相关行业相关经验者优先
* 积极的工作态度与团队合作能力,能够配合项目完成既定目标
4、工作时间
* 9:00-18:00,12:00-21:00,周末双休
5、公司福利
* 入职每满一年即可享有调薪机会
* 五险一金:入职当月即可享有五险一金(社保和公积金)
* 带薪年假:入职即可享受带薪年假,每年6天
* 带薪病假:入职即可享受带薪病假,每年6天
* 年度体检:入职即享有健康体检,每年1次
* 生日福利:入职即可享受生日礼物
* 过节福利:入职即享有节日礼品,如中秋节等
* 公司旅游:每年境内旅游1次
* 部门奖励:月度优秀员工可获得
* 部门活动:定期团队活动
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