性别要求:不限性别
岗位职责: 1、负责院内的接待、引导、分诊工作; 2、负责医院挂号收费窗口的日常工作; 3、负责接听医院咨询电话,回访病人,解答和处理患者咨询; 4、负责院内患者来源统计及分析、患者满意度调查; 5、收集记录患者投诉及建议信息,及时将信息反馈有关领导或部门; 6、对所有出院顾客进行电话回访,对调查结果进行汇总、分析和整理; 7、兼任门诊诊室辅助工作; 8、上级主管安排的其它工作。 职位要求: 1、大专及以上学历; 2、护理专业或者有医院导诊客服收费经验者可优先考虑; 3、熟练使用办公自动化设施及Office软件; 4、五官端正,口齿清楚,富有亲和力,工作认真负责,有较强的服务意识。
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