性别要求:不限性别
工作职责:1、项目管理:针对客户的服务内容与要求,协助经理或主管通过服务质量监控,成本及利润分析,整体流程解决方案,以进行有效项目管理推进;2、投诉处理:接受客户的投诉与改进要求,协助经理或主管研究、分析并推进改进方案,确保改进措施实施以持续改进服务质量;3、沟通协调:就客户的物流服务及需求, 与公司相关部门或分公司沟通协调,落实解决方案,以满足客户需求。就公司客户的服务内容与要求,保持与客户的沟通顺畅,随时跟进业务进展,确保项目运行稳定与经营发展;4、日常客户服务管理:进行信息收集、分析、反馈, 提交公司与客户要求的报告,维护相关客户及行业信息。
任职资格:1、大专及以上学历,男女不限;2、两年以上相关岗位工作经验,熟悉口岸进出口业务及生产物流;3、熟练操作物流管理系统;4、良好的客户服务意识和沟通技巧;5、良好的英文沟通表达能力以及计算机操作能力;6、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神;
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