招聘人数：9 人
性别要求：不限性别
1、面向支付宝会员提供在 支付购物、生活服务、大出行、蚂蚁森林（庄园） 等产品使用过程中的专业咨询，及时高效解决用户问题，进行用户体验的持续探索。
2、处理客户疑难或升级投诉问题， 善于倾听、挖掘用户潜在需求，寻找合适的方法及资源，一站式处理好用户问题，为用户提供愉悦的服务体验；
3、关注用户体验，能够站在用户的角度发现在体验中的障碍点，从专业角度进行分析总结，并做好有效反馈，协同各方资源进行服务源头的优化推进。
4、基于支付宝用户及产品特性，沉淀出有层次、有特色的对客服务模式或话术并进行有效的复制传播。
1. 本科（含）以上学历；打字速度80字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件；
2. 热爱服务，具备较好的沟通表达能力及团队协作能力；
3.善于学习，积极创新，责任感强、懂客户、扛得住压力，有好奇心，能快速学习新业务并灵活的应用于工作中;
4. 对客服务1年以上经验，投诉升级或论坛、社区管理员经验者优先
5. 工作时间：8小时工作制，多班次排班，所有班次均为做五休二，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴.
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
