招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
* 根据公司的业务发展目标,制定客服中心的业务规划。* 设计和制定工业电子商品型的呼叫中心的组织架构、流程规划、绩效考评,员工教育和发展计划。 * 全面负责管理整个呼叫中心部门的日常运营,简化业务流程,提高工作效率,为客户提升体验度和满意度,为公司降低运营成本。* 与公司各部门的良好协调,提出改善建议,创造差异化竞争优势,推动部门和公司发展。 职位要求:* 呼叫中心(call center)5年以上经验,其中3年以上30人以上团队的客服中心管理经验,欢迎希望挑战以构架工业电子商品的电子商 务平台和利润中心的新一代客户服务中心的有志者。* 日语书写,会话流利畅通,正式会议报告无障碍。 * 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念, 深刻理解客户服务需求。 * Excel&PPT应用熟练,有较强的数字敏感性和分析能力。 * 较强的分析问题,解决问题的能力。 *有在日留学或工作经验者优先。
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