岗位职责:
1、负责客户投诉管理,组织客户投诉接待、处理及处理结果的跟踪回访;
2、负责客户满意度调查和分析,根据调查结果组织制定满意度提升方案;
3、负责客户风险预控,参与项目开发各阶段风险检查,推动问题的解决;
4、负责项目交房组织工作,包括交付方案、交付专项计划的制定及实施;
5、负责对销售案场、小区物业服务品质的指导、监督,提升服务品质;
6、负责项目全周期的客户关系维系,组织、策划各类客户关怀类活动;
7、负责交付后的维修管理,重大维修事项的处理跟进、缺陷收集反馈。
任职要求:
1、本科及以上学历,35周岁以下,房地产、工程、管理类等相关专业;
2、有3-5年及以上同行同岗工作经验;
3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力;
4、有前30强房企同岗位经验优先考虑。
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