一、工作职责
1、负责受理、登记、跟进客户投诉、业务咨询等,并及时回复业主投诉或咨询;
2、开展销售服务、客户投诉、商品房交付电话回访工作,协助完成客户满意度调查等;
3、呼叫中心客户报修、投诉登记、派单调度及跟进维修进度;
4、维修完成回访,反馈维修信息;
5、网络媒体客户信息监控;
6、上级领导安排的临时性工作的执行。
二、任职资格
1、大专或以上学历,房地产、物业管理、工程管理、酒店管理、旅游管理、市场营销、心理学、公共关系等相关专业;
2、二年以上房地产、物业管理或酒店管理客户服务相同岗位相关工作经验;
3、熟悉房地产客户服务工作,客户投诉处理流程和技巧;
4、对房地产开发工程、物业管理、销售知识有一定了解;
5、熟悉办公室电脑软件,书写及语言表达能力佳;
6、具备良好的沟通、协调能力,良好的客户意识和服务意识。
Copyright © 2022 All Rights Reserved 版权所有 豫商人才网 豫ICP备19004769号
地址:河南省商丘市睢阳区神火大道176号联合大厦13楼 EMAIL:postmaster@37jobs.com