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客服经理

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江苏-无锡 | 大专学历
2020-09-21 更新 被浏览:
经理
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职位描述
招聘人数:1 人 性别要求:不限性别

?管理本部门工作,包括主动接触客户、客户关怀、客户维修保养预约,销售意向客户回访工作跟进、销售和售后日常满意度回访及监督、解决客户的疑问,处理客户投诉

?协助售后做好客户维系,客户招揽及招揽活动的制定

?对客户满意度成绩进行分析,协助总经理召开与销售和售后服务部门的客服工作会议,共同改善各部门客户服务流程,提高客户满意度

?根据特约店年度计划制订客户关系管理工作计划及费用预算计划,负责实施和评估

?组织实施客户关系管理、客户信息反馈、客户资料管理等活动。并做好日常检核工作、及时向总经理做好工作汇报数据反馈。

?负责将客户反馈信息予以汇总分析,并及时做出相应的分析预测,为总经理和各部门的客户服务工作决策提供依据

职位要求:

?从业经验:3年以上客户服务工作经验,1年以上的特约店管理经验


?应有技能:具有良好的团队组织能力、协调能力,与特约店其他部门建立良好的互动关系,良好的语言表达能力和与客户沟通的能力

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 10-50人
东风本田无锡华畅专营店,于2010年3月全新成立,经东风本田有限公司授权建立于无锡,目前系全省规模最大的一家东风本田汽车专营店。公司为独立法人的有限责任公司,投入资金3000万元,座落于无锡市惠山区高力汽博城南门处。占地面积近10000平方米,建筑面积 5000多平方米,展厅、客户休息区和售后服务维修车间面积4000平方米,集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈四位一体(4S)的A级旗舰店。宏伟、壮观、宽敞明亮的华畅东本4S店颇具人性化的装饰让人感觉到家的亲切与温暖,同时为了更好的为无锡地区东风本田汽车的广大用户提供全方位优质的服务,公司的管理团队拥有丰富的汽车行业从业经验,对于客户服务、汽车销售、售后服务及4S店的管理有着独特的心得和见解。公司拥有雄厚的技术力量,每个雇员都经过严格的技能培训,是一支有着蓬勃朝气的优秀团队,我们始终把 打造一个最受人尊敬和信赖的一流的汽车销售服务企业 作为企业愿景。东风本田汽车目前是国内一个非常成熟的、具有国际竞争力的汽车系列品牌,在国内得到了广大用户的积极认可。无锡华畅汽车销售服务有限公司于2010年12月26日开始试营业,华畅专营店的承诺,将以最优质的产品和最周到的服务欢迎无锡广大消费者光临。
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