招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
1、熟悉公司产品的功能和应用操作;
2、负责通过电话、在线聊天工具等形式及时、准确的回复和跟进客户提出的问题,对无法直接解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈;
3、妥善处理客户投诉,对客户反映的问题进行解答和引导;
4、整理咨询过程中发现的问题,定期分析,及时反馈给负责人;
任职要求:
1、有较强的语言表达能力,拥有良好的接受及自学能力,可以承受一定的工作压力;
2、具备较强的服务意识,有丰富的用户沟通经验;
3、熟练操作word、ppt、excel等操作软件;
4、有售前售后客服的工作经验,包括但不限于丰富的售前支持,技术咨询,售后维护等工作经验者优先;
5、熟悉电商、宠物行业相关软件产品者优先;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。