客服经理

招聘人数：1 人 性别要求：不限性别 1、负责公司客服部门的管理，搭建优质、完善的客服团队2、制定与完善客户管理制度，优化客户服务流程3、建立各类客服数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度客服指标数据的统计工作4、合理分配本部门的日常工作计划，按照客户回访等外呼工作5、对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量岗位要求1、熟练运用各类办公软件2、具有较强的理解沟通及协调能力和敬业精神，有一定的团队管理能力3、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳任职资格：1、年龄20～35周岁，大专以上学历，电子商务专业优先考虑2、工作态度积极，做事认真负责的靠谱青年3、语言表达能力和沟通能力较强4、在第三方支付或金融类从业经验者优先考虑！工作时间：8:30-12;0013:30-17:00双休，节假日正常放假公司福利：1、***2、满一年以上带薪年假3天-8天-15天3、有完善的职业晋升空间：客服专员-高级客服-客服主管-客服经理-客服总监4、节日福利，旅游拓展，生日聚会等。