招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
岗位工作内容:对公司服务的客户进行回访业务,并随着业务的发展,陆续开展通知、提醒、客户满意度调查、客户忠诚度调查、客户回访、主动关怀、营销推广等其他外呼业务。
岗位职责:
1.严格遵守公司外呼业务相关制度、流程,开展客户服务工作;
2.配合外呼计划,拨打外呼电话,达成外呼指标,提升客户持续率,协调公司内部资源,提高客户满意度;
3.通过电话进行产品销售,完成各项销售指标,并了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩:
4.人均外呼量、工作差错率、话务监听分值等指标能符合公司规定的基本标准;
5.参加业务技能、专业和礼仪培训,达成培训要求,不断提高服务水平;
6.负责电话中心外呼资料的整理及归档,开发新客户,拓展与老客户的业务,收集、统计客户需求信息和反馈意见,向上级主管汇报;
7.及时处理突发事件,避免事态恶化;
8.及时完成主管交办的其它工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,年龄在35周岁以下;
2.具备一年以上呼叫中心工作经验;
3.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;
4.富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;
5.有 顾客至上 的优良客户服务意识与服务素质;
6.喜欢电话销售工作;
7.能严格遵守并执行有关法律法规及公司规章制度;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。