性别要求:不限性别
岗位职责:1. 通过电话或千牛与客户在线交流,为顾客及时解答售后问题,并与仓储、财务、物流等部门合作,为客户处理各类售后问题。2. 熟练操作天猫、淘宝、京东的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行。3. 处理每日后台退款、退货订单及纠纷订单,维护客户满意度。4.学习产品知识,能简单通过视频判断是否商品故障。5. 做好每天售后工作日志及退货登记,同时主动追踪未完成订单。任职要求:1. 1年以上电商售前与售后工作经验,熟知平台规则及后台操作,有食品、快消品行业经验者优先。普通话标准,掌握良好的沟通技巧及问题解决能力,为人热情、细致有耐心,能站在客户的角度想问题,给客户留下良好的品牌印象。2. 能吃苦耐劳,有一定抗压性,有良好的职业道德,积极主动、喜欢学习新知识。3.较强的学习能力和积极工作态度,熟练EXCLE,OFFICE和其他办公软件。4、中专及以上学历,年龄:20-40岁
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。