招聘人数：1 人
性别要求：不限性别
【岗位职责】1、负责项目日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告；2、负责项目前期风险预控，及协调相关部门进行交付前风险检查与整改；3、负责项目交付方案制定、交付组织、实施；4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理，并***时间给公司汇报；5、负责项目投诉案例与房修案例编写；6、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复，并定期将相关情况向公司反馈；7、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织，并定期向公司反馈；8、负责诉讼客户基础资料收集，配合法务做好相关客户信息工作，并保持与客户有效沟通；9、领导交办的其他事项。
【任职资格】1、8年以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
