招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
1、负责客服团队工作流程梳理及话术规范2、负责搭建客服培训体系,定期组织产品知识培训及沟通等技巧培训3、负责客服团队绩效考核4、负责管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售后各环节的服务质量评估,简历质量指标体系5、负责客服团队的统筹管理和协调
岗位要求:1、大专及以上学历,1年以上管理经验2、擅长客服团队培训,绩效考核,工作流程梳理,话术规范等各个模块3、熟练使用办公软件,具有良好的语言文字表达能力和数据处理分析能力4、良好的领导能力,突出的沟通协调能力,组织管理能力,良好的抗压能力
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。