招聘人数：1 人
性别要求：不限性别
工作职责职责一： 维护客户关系 主要任务1、 统筹公司客户服务资源，维护客户关系，以有效提高客户服务质量，培养客户忠诚；2、 监测公司整体客户服务水平，为服务改进和人员考核提供依据。职责二： 为客户提供具体服务项目 主要任务1、 负责客户关系管理系统的应用和维护；2、 负责短信平台的管理、应用和维护；3、 负责客户服务项目的开发和组织实施；4、 负责各种渠道客户投诉的受理和协调、监督工作；5、 负责客户回访工作的开展；6、 完成上级交办的其他工作任务。任职资格要求1. 大学本科及以上学历，保险/车辆/金融/行政管理等相关专业；两年以上保险公司工作经验，其中一年以上客户服务相关工作经验 知识2. 具备一定的保险、车辆、法律、医学相关专业知识，熟悉车险理赔流程，熟练掌握计算机及信息系统应用 能力素质要求 有较好的语言表达能力，较强的处理问题能力，较强的团队意识，高度的责任感与服务意识，对工作积极严谨
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