性别要求:不限性别
工作职责:1、售后服务个业务管理工作:售后渠道管理、终端售后服务管理、退货业务管理、维修业务管理、安装业务管理、故障机管理、备机管理;2、负责部门产品售后技术支持、故障解决、交付交接、问题汇总、任务协调等支撑工作;产品、项目售后工作落实到人,问题迅速定位跟踪3、拉通产品、测试、研发、供应链人员,针对以往问题进行复盘总结,为产品质量提升提出建议任职资格:1、全日制本科及以上学历,计算机、通信、数学相关专业优先;有电信行业支撑系统相关经验,物联网业务工作经验2年以上;2、具有独立的分析和解决问题的能力,有良好的沟通技巧和管理能力;3、三年以上To B类产品的售后服务工作经验,熟悉To B售后问题处理的流程,独立完成过超过3款硬件类产品的售后服务工作,能够独立支撑售后流程搭建和管理;4、三年以上To C类产品的售后服务工作经验,熟悉To C售后问题处理的流程,独立完成过超过3款硬件类产品的售后服务工作,能够独立支撑售后流程搭建和管理;5、优秀的协调能力、执行力、团队意识及抗压性。
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