性别要求：不限性别
1. 完成新品服务准备 a.评估新产品可服务性需求是否满足（参与TR1和TR4) b.制定新产品培训计划（含售后培训资料的制作） c.实施新产品培训计划（完成培训） d.申领和管理售后样机（为总部和各区域培训用） e.确认总部和区域的新产品服务准备度（备机备件是否到位，售后培训是否到位，服务商是否有能力服务等） 2. 提供技术支持服务 a.处理常规质量问题和客诉（含处理，反馈，跟踪后续改进和定期报告总结） b.处理重大质量问题和客诉（批量性的，以及跟安全相关的重大客诉，含处理，反馈，跟踪后续改进和定期报告总结） c.监控区域产品故障率（含分析和定期报告） d.审核并判定现场服务报告、换机申请的合理性 3. 提供技术维护服务 a.释放服务公告（维修工具、维修方法、检测方法等的更新） b.释放服务公告（ECN引起的备件变更，APP软件升级相关的内容） 4. VOC管理 a.抓取VOC，完成分析和报告（源头：客诉表，SEMS数据，换机率等） b.反馈VOC，推动产品改善（需要形成结论，本代产品更改与否，如改，要有时间计划） 5. 售后服务知识库管理 a.建立和维护售后知识库（包含维修手册，FAQ等） b.运营监控售后知识库（内容完善度和问题解决质量）
任职要求： 1. 懂得尊重他人，尊重组织； 2. 电子电气工程（或相近专业）大专以上学历； 3. 英语书面流利，口语可正常沟通，CET6及以上； 4. 有3年以上电子行业维修工作经验, 电源或光伏行业优先考虑； 5. 良好的沟通协调能力, 工作责任心强； 6. 有较强的故障判断和处理能力, 动手能力强； 7. 有主动的分析数据、编纂报告的意识和能力； 8. 有较强的主动寻找问题解决方案的意识。积极面对问题，迎难而上——在解决问题的前提下，不断的去探索、尝试各种方案，而不是知难而退——遇到问题畏缩不前； 9. 有一定的客户同理心，可以从客户的角度去思考问题，也懂得需要站在公司的立场去思考问题，有在两者间寻求平衡点的意识；10. 有C1驾照，可满足出差驾车需求。接受出国出差。
薪资8K-15K
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
