招聘人数：1 人
性别要求：不限性别
1.高效管理客服团队，统筹售前、售后、直播、社群等核心工作，并达成相关重点指标；2.负责数据化管理、分析工作，对部门数据及客户反馈进行分析、诊断、汇报；并传递至相关部门，提升客户品牌体验；挖掘客户潜在需求，提出建设性建议；3.负责搭建客服培训体系，定期组织产品、沟通及营销活动培训；及时处理投诉及突发事件，带领团队做好客户服务；4.负责客服团队建设，梯队搭建，绩效考核；任职要求：1.统招大专及以上学历，32岁以下；2.天猫客服管理经验2年及以上，善于团队管理和团队培养 ;3.较强的学习能力和数据分析能力，有良好的客诉处理能力；4.良好的职业素养和顾客服务意识；5.自我驱动力、抗压能力强，积极拥抱变化。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
