招聘人数:5 人
性别要求:不限性别
职位描述:现招聘市场新媒体运营实习生一名。BorderX Lab Inc.是创建于美国加州硅谷的高科技公司,利用大数据及人工智能实现最快捷、经济的跨境购物。别样海外购 由BorderX Lab出品,是国内第一款融合了几乎全部美国纽约第五大道中高端品牌的海外直购APP。海外直购爱好者们可以通过别样海外购逛遍美国当地***百货商场,6000多时尚、美妆品牌,及500多万件大众、小众商品。别样海外购每天都在努力为用户提供最新、最快、最全的美国商家折扣信息,播报流行趋势。让用户不仅能买到欧美当地最好的时尚商品,也能收到最新的折扣信息、最好的商品推荐。
工作内容: 需要熟练掌握【别样】APP流程,熟悉每日APP内活动详情,及时了解用户问题的疑问解答。及时回答APP内在线用户的的售前问题咨询。帮助用户解答并处理用户售后问题,做好记录、整理及汇报工作。 及时跟进用户问题并按照处理进度给予用户反馈备注。整理和分析客户问题信息,优化处理流程。权限范围内,最大限度的帮助用户解决问题,用户升级问题及时汇报、申请、对接。工作时间根据用户咨询及每日工作内容做相应的调整轮休。完成主管交办的其他工作任务。
我们希望您:大专及以上学历,对跨境电子商务(海淘)行业有兴趣,有激情,愿意从事相关工作。有过海淘经验,有在跨境电商公司工作经历者优先。有 1年或以上电商领域在线客户服务工作经验的优先。有责任感,有良好的客户服务意识,愿意与客户交流,把客户的满意度放在第一位,能够及时并耐心的回答客户的各种问题。熟悉中国互联网,熟悉文字输入和基本软件操作(word,excel,email等等),有一定的文字功底和语言组织能力,逻辑清晰,思路敏捷,执行能力强,学习、交流能力强,熟悉英文(基本读写能力),对美国的时尚品牌有基本了解。性格乐观、积极,有亲和力、有责任心,懂得如何调配时间,合理安排工作。热爱客服工作,能够很快融入一个新的团队,有较强的团队合作能力。能承受大型促销活动期间较大的工作压力。
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投递时请注意此职位是在江阴市,不在无锡市。
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