招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
1负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果;2和当地的消保委和工商管理保持良好的沟通;3负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作;4对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导;5负责满意度回访,针对用户不满意问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案;6协助部门分析、调查客户投诉的原因,提出处理方案、建议;7领导交办的其他工作。
二、任职资格学历/专业大专以上学历经验要求相关经验一年以上普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通,遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致,性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识
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