招聘人数:3 人
性别要求:不限性别
1.负责制订年度、月度工作计划并组织实施,定期对工作效果进行检查与监督,保证客服务体系的正常运行。2.组织项目层面的各项客户活动。3.负责客户投诉管理,及时处理客户投诉,确保客户投诉信息得到有效的传递及处理。4.负责维修施工现场的监督和管理工作。5.负责组织各期房屋的交付,制定交楼方案,处理临时突发矛盾,力争不出现重大客户投诉事件。6.负责与项目物业公司沟通,确定双方工作界面,使整体管理水平与高档物业项目相匹配。7.全面负责新项目风险前介工作。8.全面负责项目客服团队的培训工作。9.负责制定项目客服业务各项工作指标,带领项目客服团队达成目标;同时对项目客服人员进行考核。
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