岗位职责:
1、负责本区域人员排班、考勤以及晨会,及时与员工沟通交流,发现问题及时予以指导,为营业员业绩考核、转正、转岗考核提出意见及建议,提高品类团队建设;
2、负责对品类的标识、陈列、环境、服务、卫生的监督检查和整改,做好防火、防盗等安全工作;
3、控制区域经营成本(盘点、库存管理、周转天数等),每天查询商品库存情况,及时跟进品类的货源工作,根据销售需求量核定订货量,积极跟进超市日盘点及季度盘点工作,保证库存准确性;
4、配合品类经理开展品类管理开展相关工作(报表解读、日巡场、月度汇报等),确保完成各项绩效指标;
5、接待品类团购客户,按照顾客需求及时备货、送货,提升顾客满意度;
6、负责现场的各类顾客投诉及突发事件的处理,并做好回访记录,提升顾客满意度;
7、做好与供应商的联系工作,听取和处理供应商的意见与投诉,与供应商建立良好关系,共同促进销售。
任职资格:
1、教育背景:大专以上学历;
2、任职经历:同行业同岗位工作经验0.5年以上;
3、任职能力要求:
(1)熟悉商场的业务流转环节,具有一定的商业管理技能和商品知识;
(2)熟悉商场的各项服务项目,并能妥善处理各种突发事件;
(3)极强的责任心、良好的职业道德和服务意识;
(4)良好的语言表达与人际沟通能力。
(条件优秀者,可接受应届毕业生)
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