工作内容:
1、负责公司淘宝店售后工作;
2、顾客订单查询、退款、退换货、快递异常问题处理;
3、新老顾客关系维护,顾客回访,以及挽回流失客户;
4、提高顾客满意度,减少投诉率,提高好评率;
5、对顾客反馈的问题、意见、投诉进行跟踪处理。
任职要求:
1、满18岁以上的男女。
2、有良好的服务意识,有上进心,抗压能力强;
3、可接受新人,只要肯学,公司可以培训指导。
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