工作内容：
1.主要负责接听客人及内部各分部的电话并转达有关客房服务的工作指令予有关员工.
2.根据前台提供和电脑的资料，把当天到店客人的房间号码知会楼层领班。
3.处理宾客咨询和服务，记录客人要求，及时知会楼层领班和服务员跟办有关事宜。
4.夜班文员必须准备每天散客与其离店表、空房统计表，于早上 7 时 30 分前递交给各楼层领班。
5.根据客人到店的资料及入住次数跟进对回头客的服务
职位要求：
1.年龄20-30/45岁以下，身体健康，需轮值班次。
2.有上岗操作证及本岗位工作经验者优先。
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