招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
岗位职责:1、负责建立公司内外部客户的投诉处理机制及流程。2、负责对客户投诉问题及时反馈给对应部门并及时跟进处理情况。3、对公司内外部客户的服务和投诉请求,收集、汇总相关材料,按规定分类管理。4、负责定期在业务例会上通报并分析内外部客户投诉的情况。5、负责定期开展客户满意度调查,并对客户满意度下降情况进行原因分析与反馈。6、上级领导安排的其他任务。任职资格:1、大专及以上学历,专业不限;2、普通话标准,沟通表达能力强,服务意识好。福利待遇:1、免费提供住宿及工作餐(三餐)。2、年度带薪假期(年休、法定、(陪)产假、病假、生日假、丧假等)。3、每年春节11天假期,探亲往返车费报销。4、法定节假日发放过节费、生日当天公司发放礼品。 5、内部职业晋升通道健全、公平,机遇与挑战并存。
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