性别要求:不限性别
1、负责组织各项目客服组拟定交收楼及维修满意度提升计划;2、负责项目承接查验、交收楼及维修管控,管理及协调片区维修资源,保证维修质量;3、负责客户投诉、维修服务失误事件的处理。
任职要求:1、专科及以上学历,工程类相关专业,从事售后维修业务管理工作3-5年;2、熟练掌握报修问题原因分析,维修方案制定、标准工艺制定,隐蔽工程验收,综合验收等相关专业知识;3、熟悉客服工作流程,有一定的文字表达能力,有处理业主投诉者优先;4、有亲和力,有一定的临场应变能力,沟通能力强,抗压能力强、心理素质过硬;5、能熟练运用office办公软件。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。