售后技术支持经理

招聘人数：1 人 性别要求：不限性别 1.协助售后服务部总监做好技术支持体系建设规划，持续提升服务商技术水平； 2.负责建立、完善技术培训制度和体系，制定培训规划；3.负责开发和设计培训课程，组织编写培训教材； 4.做好服务商人员的服务规范、服务技能培训工作； 5.及时做好危机事件用户的解决，维护品牌美誉； 6.做好服务商、服务人员的技术支持工作； 7.做好线上、线下渠道技术问题对接，解决用户问题； 8.做好产品改进相关资料的汇总和传递； 9.推动批量质量问题的整改处理措施； 10负责优秀服务案例提炼、口碑宣传； 11.做好部门员工的培训和指导工作，提升团队人员技能； 12.协助服务总监做好其他交办事务，保障售后工作顺利开展。
岗位要求：1.本科以上学历；2.五年以上品牌厂商售后技术类和培训类工作经验，三年以上售后团队管理经验；3.有危机事件处理经验者优化；4.具备优秀的服务意识和责任心，优秀的组织协调能力及危机处理能力。5.为人正直，责任心强，执行力强；6.能适应长期出差。