性别要求:不限性别
主要职责:
1. 业务战略o 促成并带领团队在门店实现业务战略。o 通过提高总销售和管理可控利润,实现门店总体收益。
2. 顾客互动o 定期作为值班经理(LOD)展现品牌服务标准及部门销售行为。o 分析及利用值班经理(LOD)追踪表格,最大化每小时业绩。o 维护公司标准,确保楼面、收银台、试衣间区域整洁、干净、井井有条;确保顾客及员工有安全的店铺环境。o 通过评估楼面及试衣间顾客互动,提供出色的顾客店铺体验,推动品牌忠诚度。o 每日、每周、每月监督并推动业绩表现及相关关键业务指标。o 追踪店员生产力表现,确保团队生产力达到公司标准。o 通过有重点、可行动的Sales Rally激励及启发团队。o 执行顾客互动策略。o 根据顾客体验调查(CES)结果评估并执行行动计划。o 通过社交媒体及顾客信息采集(CIC), 带领店铺顾客团队并以身作则展现建立顾客忠诚度的行为。o 带领参与社区活动促进品牌认知度及忠诚度。o 建立并领导通过店铺活动增长市场份额并推动客流的战略。o 安排并执行针对所有员工的 欢迎加入Gap Inc. 及其他培训。o 担当值班经理LOD支持业务需要。
3. 日常运营o 支持并执行基于顾客体验调查(CES)结果的行动计划。
o 与顾客经理 (G12) 分享顾客反馈,提升总体顾客体验。o 在活动方面达到顾客经理 (G12) 的期望 。o 培训员工,使其了解Gap服务模块,CES,和其他顾客经理分配的顾客体验相关任务。
4. 人才管理o 提供员工表现反馈。o 支持店员年度评估流程。o 运用招聘系统和工具建立招聘人才库并加强雇主品牌建设。
组织关系:
o 想门店顾客经理汇报。o 管理并带领店员。o 与区域经理及其他同事合作。
1.知识、技能和能力:o 行为专业,始终按商业行为准则行事。o 有效与店员、顾客及管理团队沟通的能力。o 跟进书面及口头指令的能力。o 创造积极的工作环境的能力。o 倾听反馈、采取有建设性行动的能力。o 在楼面上展示出色的顾客服务的能力。o 有效与顾客及店员沟通的能力。o 在楼面、后仓及办公室调动控场的能力。o 按需要出差。 2.教育水平:高中毕业或同等学历。 3.工作经验:o 有零售工作经验者优先。o 有管理团队经验者优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。