客服专员（只接听）

【主要职责】
通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议，客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作；充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐中国移动通信集团北京有限公司的各项业务及服务。
【职位要求】
1、中专及以上学历，专业、性别不限，年龄17-30周岁；
2、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利、反应灵敏。
3、熟悉操作系统及Office办公软件，打字速30个字/分钟左右；
【薪酬待遇与福利】
1、培训期：带薪培训，培训时间为早8：30-17：30。参加培训有每天100元培训工资。预计10-15个工作日左右即可完成培训进入试用期，具体培训时长视学员自身学习能力而定，优秀学员可提前上岗。中途离职或者未通过上岗考核则无培训工资发放。培训过程中不收取任何费用，且公司承担全部的场地、教材、设备、讲师等资源。
2、试用期约二个月，（含培训班期的时间）基本工资2000元（含全勤餐补等） 奖金 提成，免费提供住宿，未住宿者额外提供400元补贴。月综合薪资3000-4500元左右（不含夜班补贴、过节费等其他福利）
转正后基本工资2300元（含全勤餐补等） 奖金 提成，免费提供住宿，未住宿者额外提供400元补贴。综合薪资4500-7000元左右（不含夜班补贴、过节费等其他福利）
4、社保及商业险：培训期过后签订二年劳动合同，即可正式缴纳社会保险（五险）。
5、食宿：提供免费住宿，能源（水电等）费自理。有空调、暖气，入住时须交纳200元/人的住宿押金，正常办理退宿手续时返还本人。工资中已包括餐补，用餐需自理，职场内有公共食堂
6、工作时间：7：00- --22：00，实行轮班制，每个班次排班时长为8小时。每月休息6天左右。
8、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所