【岗位职责】
1、处理客户网上在线咨询并作记录;
2、为客户进行产品介绍,促销活动讲解,问题解答;售后问题处理。
3、填写并确认订单信息,疑难快递处理及发货部对接关系处理;
4、白班:8:50-17:00;晚班17:00-23:20,每周倒班一次,每周单休。
【福利待遇】
1、缴纳五险 商业险;
2、员工生日庆祝;
3、春秋季节公司组织旅游;
4、传统节日福利发放;
5、年终发放过节费;
6、内部团建活动丰富。
【任职要求】
1、有电脑操作基础,打字速度40字/分;
2、思维敏捷,性格开朗,有较好的沟通能力和语言表达能力;
3、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力;
4、对线上购物流程有一定了解,熟悉客户购物心理,对客户要求一丝不苟;
5、有淘宝、天猫、京东 客服经验者优先录用;
6、能接受夜班,适应倒班。
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