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外卖接听客服(无销售)

面议
河南-许昌 | 不限经验
2019-01-15 更新 被浏览:
吴经理
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职位描述
招聘人数:1 人 性别要求:不限性别

工作内容:
1、接听外卖用户热线电话,了解客户需求,准确、及时解决客户问题,提升服务质量,提高客户满意度。
2、受理疑难用户的投诉及建议,准确按照操作流程及要求给予处理;
3、确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理;
4、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;
5、发现流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;
职位要求:
1.高中及以上学历、专业不限;
2.具备一定的计算机办公应用知识,打字速度40字/分钟以上;
3.普通话标准流利,且具备良好的沟通能力;
4.为人耐心,细心,能接受重复性工作,具有较好的服务意识,工作态度积极主动;
5.能适应夜班工作,可提供住宿。
工作时间:八小时轮班制,月休6-8天。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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