客户服务组长:
*受过管理、礼仪、计算机、消法等基本知识等方面的培训。
*3年以上商场管理或客户服务同类工作经验。
*对商场服务工作有较深刻认知;
*有良好的投诉事件判断与处理能力。
*有良好的执行能力;
*了解电子行业消法;
*熟练操作办公软件。
*为人正直、坦诚、成熟、豁达、耐心;
*具有高度的工作热情,良好的团队合作精神;
*具有较强的观察力和应变能力。
*带领所属人员进行日常商场广播及LCD播放工作;
*分派所属人员进行商场内日常邮件收发工作;
*带领所属人员处理消费者投诉工作
*分派所属人员协助各楼层处理商家日常加班管理、POP发放、席位盖布管理等工作;
*带领所属人员商场内商家工作证办理及管理工作。
客户服务专员:
*2年以上商场管理或客户服务同类工作经验。
*对商场服务工作有较深刻认知;
*有良好的投诉事件判断与处理能力。
*有良好的执行能力;
*了解电子行业消法;
*熟练操作办公软件。
*具有高度的工作热情,良好的团队合作精神;
*负责日常商场广播及LCD播放工作;
*负责商场内日常邮件收发工作;
*负责处理消费者投诉工作
*负责协助各楼层处理商家日常加班管理、POP发放、席位盖布管理等工作;
*负责商场内商家工作证办理及管理工作。
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