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客服专员

面议
江苏-无锡 | 大专学历
2020-10-12 更新 被浏览:
经理
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职位描述
性别要求:不限性别

1、支持营销、策划部门销售推广工作的开展;对交房标准、交楼时间内容进行审核,并给予修改、调整建议;

2、项目结束后,对项目进行客户满意度、真诚度后评估,并出具评估报告,提出下个项目应注意提高的地方;

3、负责接待处理业主投诉、征求业主意见工作;

4、和工程部一起负责售后保修联系工作;

5、负责项目所开发各小区的社交文化活动开展工作;

6、对项目劣质客户进行沟通、管理、出具改善客户关系方案;

7、负责协调处理与托管项目物业管理公司的各项业务往来;

8、统筹填报项目经营计划全生命周期中有关客服工作节点类计划;

9、熟悉网签备案流程、熟练掌握明源、金蝶系统操作的优先考虑。

任职资格:

1、专业不限,全日制大专及以上学历;

2、一年以上房地产开发商客服管理(售后维修及投诉方向)管理经验;一年以上同等岗位工作经历;

3、独立主责过至少1个大型项目的客服管理工作,包含前期客户培训、后期收楼、客户档案管理、客户意见反馈等;

4、精通房地产、物业相关法律法规,熟悉房地产业务流程、服务模块等;

5、有群诉处理经验优先。


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秉持奥园复合地产开发理念和 商住双线发展战略 ,奥园商业地产集团应势而立,在全国各地开发和运营 奥园广场 、 奥园城市天地 双核心品牌,打造了CBD中心型、地铁上盖交通枢纽型、社区型、旅游主题商业街型、城市更新改造型、国际高端奢侈型等多种类型大型城市综合体和高尚住宅。同时成立奥园县域综合体投资管理公司,在全国多个百强县市成功开发县域商业综合体、特色小镇、文化旅游综合体等,并创下拿地18个月内开业、售罄的 快速开发、快速销售、快速招商、快速开业 奇迹。
目前已累计开发商住项目、住宅项目、商业项目共超50余个,遍布北京、广东、广西、湖南、江西、安徽、江苏、四川、重庆、辽宁、福建、山东、河北、陕西等省份,商业开发体量超过1000万平米。
奥园商业地产集团拥有专业团队2000余人,同时整合奥园旗下体育、教育、商业综合体、健康养生、文化旅游、跨境电商等六大主题复合地产资源,以及携手众多国际国内知名品牌 奥商会 战略联盟,倡导 一站式复合生活 和 体验式商业 ,致力于大型高档社区和商业综合体的开发运营,通过整体规划设计、开发建设、招商营运、策划推广、生活和物业服务等全方位、全过程一站式服务,为业主、商户、股东、员工搭建多赢的平台,实现开发能力、商业运营能力和资本运作能力的高度融合,打造商业及复合地产共赢平台和城市标杆项目。
奥园商业地产集团创造 快速开发、快速销售、快速招商、快速开业 等多项商业奇迹,缔造城市商业标杆,引领健康时尚生活,促进商业物业价值飙升,荣获 中国商业房企成长性TOP10 ***名, 2017中国房地产上市公司***商业开发运营优秀企业 、 ***商业模式创新企业 、 中国商业地产新锐企业 、 中国商业地产100强 等称号,旗下广州番禺奥园广场荣获 广州十佳购物中心 中购联社区型购物中心大奖 ,广州奥园城市天地等被评为 ***都市体验式商业体 ,成都成华奥园广场荣获 2016中国西部商业地产最具投资/潜力项目 ;珠海奥园广场荣获 中购联2016年度城市更新贡献奖 等;南宁奥园荣获 广西地产金砖奖 等多项荣誉。
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