1、负责接听400电话,对客户针对我司产品的购买,使用过程咨询,投诉等问题进行礼貌性的解答;
2、对所有客户的在线咨询,产品购买,投诉等问题进行回复;
3、对所有接听的400电话进行统计记录;
4、客户投诉产问题的电话追踪回复,直至客户满意结案;
5、客退不良品的接收,登记,发运退回;
6 . 熟练操作ofiice系统,包括Excel,word等;
7、对售后质量问题提出改进优化建议;
8. 完成上级安排的其他工作;
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