招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
1、协助受理日常客户投诉,处理客户投诉信息,建立并管理客户投诉档案;2、协助组织协调相关部门处理客户投诉,并进行跟踪、回访;3、协助客服经理定期对客户投诉进行分析汇总,并提出改善建议,形成分析报告反馈给公司相关部门;4、协助加强公司客户关系管理,建立完整的客户资料数据;5、协助开展客户关系维护,定期开展客户关怀活动,改进服务方式,优化客户关系;6、协助进行客户满意度调查,分析调查结果,提出相应整改措施建议;7、领导交办的其他事宜。任职资格:1.全日制本科以上学历,专业不限,具备2年以上地产客服经验。2.良好的沟通能力、说服力、学习能力、关系建立能力。3.有较强的主动性、韧性、适应性,为人诚实、亲和力、服务意识佳。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。