招聘人数：1 人
性别要求：不限性别
1、组织制定客户投诉与服务的相关标准、制度，并推动落地执行；2、协助部门负责人处理客户投诉，负责特大事故的处理、结案；3、带领团队对各类服务质量存在的隐患进行预警，以避免或减少各类服务质量问题的发生；4、负责对内部员工进行培训、激励、评价和考核；5、负责客服团队的管理，搭建优质完善的客服团队；6、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果反馈；7、协助部门总监完成服务中心年度规划其他项目工作。
任职要求：1、本科以上学历，专业不限；2、5年以上客服类管理岗位，熟悉客服体系的运作与管理；3、有较强的团队管理能力，良好的应变能力及韧性。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
