性别要求:不限性别
工作职责: 1、负责公司大碗数据平台上用户接待,解答用户咨询并促成订单,实时受理用户需求,将需求分配至相关人员,并跟进需求受理进展; 2、负责客户的数据汇总整理,用户资料管理,跟进订单交付流程,管理线上业务后台; 3、处理客户在线下单或购买后遇到的所有问题,包括客户投诉等; 4、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及客服绩效考核; 5、领导交办的其他工作。 任职要求: 1、学历及资质:大专及以上学历,有一定的英语阅读能力,英语四级为佳; 2、工作经验:一年以上在线客服行业经验,熟悉电商流程优先; 3、知识技能:熟练操作office办公软件,要求具备快速打字的能力; 4、工作时间:7*24小时倒班制(能接受夜班); 5、做事认真仔细,具有良好的客户服务意识、较强的沟通和应变能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。