客服专员

招聘人数：5 人 性别要求：不限性别 1、平台项目跟单，异常处理，客户电话回访，与客户建立良好的合作关系；2、纯运输项目的跟进，回单收集，异常处理，月底对账； 3、KA项目的跟进，异常处理，客户回访，数据汇总；4、云集项目客诉处理，与客户的沟通；5、每天各项目报表数据的输出； 6、为了更好的达成客户满意度，与相关部门的有效沟通（仓，运输部）；7、协助同事完成其他工作，完成上级领导安排的其他工作。岗位要求：1、一定的电商工作经验，有生产企业现场经验和数据经验者优先；大专及以上学历优先；2、了解仓储运营的基本流程；3、较强的数据逻辑和分析能力；熟练使用Excel及相关办公软件；4、工作认真负责，责任心强，团队合作意识强；创新意识；乐观积极的工作热情及服务意识；5、参加公司培训都合格通过；认同中通云仓公司文化；有良好的职业道德操守，强烈的责任心，良好的团队合作意识，敬业，正直，诚信；服从心怡公司内部岗位调配，服从管理。